Schulungen nach Aufgabe und Verantwortung
Themen mit direktem Praxisbezug.
Jede Themenkarte ordnet den Nutzen ein, nennt drei konkrete Lernziele und führt zur vollständigen Detailseite.
01
Apotheken-QMS & ApBetrO
QMS-Verantwortliche, Apothekenleitung und Team setzen § 2a ApBetrO als praxistauglichen Regelkreis aus SOP, Abweichung, CAPA, Selbstinspektion und Wirksamkeitsprüfung um.
Nach dem Training können Teilnehmende
- SOPs mit Zweck, Rolle, Ablauf, Nachweis und Änderung praxistauglich aufbauen
- Abweichungen bewerten, Ursachen analysieren und CAPA nachverfolgen
- Selbstinspektion mit Checkliste, Befund, Maßnahme und Wirksamkeitskontrolle durchführen
Apotheken-QMS & ApBetrO im Detail →02
Notfallmanagement & Krisen-QMS
Notfälle in der Apotheke sicher bearbeiten: Strom- und IT-Ausfall, Kühlkettenstörung, Personalausfall und Versorgungsengpass als Szenarien üben und die Handlungswege im QMS nach § 2a ApBetrO verankern.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Risiken und Auslöser für Krisenlagen am eigenen Standort bewerten
- Alarmierung, Verantwortung, Vertretung und sichere Sofortmaßnahmen festlegen
- Arzneimittelversorgung, Kühlung, Dokumentation und Wiederanlauf im Störfall üben
Notfallmanagement & Krisen-QMS im Detail →03
Neue Geschäftsmodelle für Apotheken
Versand, Großhandel, Impf- und Vorsorgeleistungen sowie weitere Versorgungsmodelle strategisch, regulatorisch und wirtschaftlich bewerten.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Versandapotheke, E-Pharmacy und Click & Collect planen
- Apothekeneigenen Großhandel und Großhandelserlaubnis einordnen
- Impfen, Vorsorge, Tests und pharmazeutische Dienstleistungen ausbauen
Neue Geschäftsmodelle für Apotheken im Detail →04
Pharmazeutische Dienstleistungen
pDL als durchgängigen Teamprozess von Anspruch und Ansprache über Termin, Durchführung und Dokumentation bis Abrechnung und Nachverfolgung umsetzen.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Anspruch, Qualifikation und Patientenauswahl sicher prüfen
- Rollen von Apotheker:innen, PTA und PKA an jeder Übergabe definieren
- Dokumentation, Abrechnung, Datenschutz und Nachverfolgung verbinden
Pharmazeutische Dienstleistungen im Detail →05
Lieferengpass-Management
Akute Nichtlieferfälle im Apothekenteam von der Recherche über fachliche Rückfrage und Beschaffung bis zum dokumentierten Abschluss als sicheren Fallprozess bearbeiten.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Liefer- und Versorgungsengpass sowie lokale Nichtverfügbarkeit unterscheiden
- Fallstatus, Rollen und zulässige Handlungsoptionen strukturiert prüfen
- Patient:innen, Praxis und Team nachvollziehbar informieren und dokumentieren
Lieferengpass-Management im Detail →06
Impfen, Vorsorge & neue Leistungen
Operative Team-Schulung für Apotheken, die Impf- und Vorsorgeleistungen mit bestätigten Qualifikationen, klaren Rollen, Hygiene, Dokumentation und Notfallwegen sicher in den Alltag integrieren wollen. Die Schulung ergänzt vorgeschriebene Qualifikationen, ersetzt sie aber nicht.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Vor Start Zielgruppe, Leistungsart, qualifizierte impfende Apothekerinnen und Apotheker, Räume, Hygiene, Kühlkette und Notfallausstattung bestätigen
- Aufklärung, Einwilligung, Termin, Dokumentation, Abrechnung und Übergaben als durchgängigen Prozess üben
- PTA-, PKA- und Teamrollen innerhalb der jeweils zulässigen Aufgaben klar von der Impfentscheidung und -durchführung trennen
Impfen, Vorsorge & neue Leistungen im Detail →07
OTC-Beratung & Empfehlung
Praxisnahe OTC-Schulung für Apotheker:innen und PTA: Selbstmedikationsgespräche mit strukturierten W-Fragen, Red Flags, begründeter Empfehlung und dokumentierbarem Abschluss sicher führen.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Anamnese und W-Fragen an realistischen Beratungssituationen anwenden
- Red Flags, besondere Patientengruppen und Grenzen der Selbstmedikation erkennen
- Wirkstoff, Darreichungsform und Anwendung fachlich begründen statt produktbezogen verkaufen
OTC-Beratung & Empfehlung im Detail →08
Führung & Teamprozesse
Inhaberschaft, Filialleitung und Apothekenteam mit klaren Rollen, Delegation, kurzen Steuerungsroutinen und nachvollziehbaren Vereinbarungen verbinden.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Entscheidungs- und Delegationsräume mit RACI klären
- Mitarbeiter-, Feedback- und Konfliktgespräche anhand realer Fälle üben
- Schichtübergabe, Kurzbesprechung und Eskalation standardisieren
Führung & Teamprozesse im Detail →09
E-Rezept & digitale Abläufe
Praxisnahe Apothekenschulung für E-Rezepte über eGK, App und Token-Ausdruck: vom Abruf über Produkt- und Statusprüfung bis Abgabe, Abholung, Botendienst, Abrechnung und dokumentierter Störungsbehandlung.
Nach dem Training können Teilnehmende
- eGK-, App- und Tokenweg mit Verantwortlichkeiten und Kundenkommunikation unterscheiden
- Status-, Produkt-, Signatur- und Verordnungsfehler nach einheitlichem Entscheidungsbaum klären
- Warenwirtschaft, Verfügbarkeit, Reservierung, Teilprozess, Abholung und Botendienst ohne Medienbruch verbinden
E-Rezept & digitale Abläufe im Detail →10
Einkauf, Lager & Liquidität
Apothekeneinkauf, Warenlager und Liquidität als gemeinsamen Entscheidungsprozess trainieren: Net-Net-Kondition, Reichweite, Lieferkritikalität, Verfall, Hochpreiser und 13-Wochen-Cash-Plan.
Nach dem Training können Teilnehmende
- Bestandsportfolio nach Risiko und Kapitalbindung segmentieren
- Konditionen inklusive Zahlungsziel und Prozesskosten vergleichen
- Einkaufs- und Liquiditätsentscheidungen im Team verankern
Einkauf, Lager & Liquidität im Detail →